| Nuevas tecnologías abren el camino a una comunicación más directa |
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| 12 de septiembre de 2008 10:13 | ||||||||
En la feria de Vinos y Bodegas en la Rural, tuvo lugar la primera conferencia de WineStorming, sobre vinos y medios alternativos en Argentina. Los expositores Martín S. Frascaroli, de Y2k Networks, y Pablo Bicego, de Hilera, nos cuentan cuáles son las nuevas tecnologías y las ventajas que ofrecen para comercializar el vino. Las nuevas tecnologías son una prioridad en la comunicación actual. Muchas empresas aún no ven la veta y los beneficios que pueden traer. En la feria de Vinos & Bodegas 2008, Martín S. Frascaroli, director de Y2k Networks, habló sobre cuáles son las nuevas formas de comunicación y la experiencia que el consumidor puede tener con la marca. Mientras que Pablo Bicego, de Hilera, expuso sobre Wine 2.0., blogs, marketing móvil y cómo el vino se inserta en esta verdadera revolución social, (blogs, sitios web, radios, TV, newsletters, podcasts, foros, etc.). “El interés fundamental del encuentro fue desbarajustar un poco el ambiente, ya bastante desconcertado, perturbado y confundido por todas estas nuevas tecnologías. De la misma manera, queremos que sirva para abrir nuevas vías de comunicación.”, comentó Pablo Bicego. Por su parte, Martín Frascaroli dijo que “el objetivo principal es hacer conocer a los actores de la industria las nuevas formas de comunicación del vino y sus medios como pretexto para suscitar el debate, la crítica, la incomodidad, la curiosidad intelectual, frente a todo aquello que amenaza el conocimiento, el aprendizaje, las ideas y la reflexión crítica”. “La industria del vino aún es cauta a incorporar nuevas tecnologías. Creo que en general no se animan a crear una página en facebook, o un blog porque temen a que esto les pueda jugar en contra”, agregó. Sobre las nuevas tecnologías, el director de Y2k Networks describió cuáles son las mejores formas para que el consumidor cuando recorre la bodega, o compra una botella de vino logre tener una experiencia única con la marca. “Los códigos qr o códigos bidi permiten que desde el celular -con un software que algunos aparatos ya traen o bien se pueden descargar gratis de la web- se pueda ingresar a un sitio web. Las contra etiquetas pueden llevar estos códigos y el consumidor así podrá leer desde el celular las notas de degustación, acceder a una promoción especial, conocer de dónde proviene, las características, etc.”. En cuanto a la hora de comprar un vino, Frascaroli dijo a DaDV que no cree que Internet llegué a ser un canal de venta masivo y que estas aumenten las ganancias de la bodega. Pero según comentó, lo que se busca con todo esto es que a la hora de comprar un vino le genere al consumidor una sensación diferente. Además, agregó que “una de las falencias que le veo a las bodegas es que se han quedado en el tiempo y no miran hacia un futuro, las bodegas llenan sus páginas de información institucional y no dejan un espacio para la comunicación. Algo que hay que tener en cuenta es que las nuevas generaciones pasan más tiempo enfrente de una computadora que en cualquier sitio, y ellos son los consumidores potenciales. A su vez, ellos buscan que todo sea más dinámico e interactivo. Es por eso que les falta evolucionar”. “Estos nuevos espacios abren a nuevos consumidor impensables, y abre puertas a nuevos mercados. Hay que pensar esto, cuando 300 personas escribieron que tu vino es de tal y tal forma, y que es excelente, es inevitable que quien lo lea y no ha tomado una copa de ese vino va a ir a buscarlo”, afirmó. Los blogs, las redes sociales, mensajería instantánea, posicionamiento en buscadores y el marketing móvil son las últimas tecnologías que buscan posicionarse en la industria del vino. Por otra parte, Pablo Bicego explicó sobre Wine 2.0. “Esto se trata de una combinación entre la tecnología y el vino. Es la creación de redes enfocadas a las próximas generaciones consumidoras, logrando que se aprenda y que se experimenten nuevas sensaciones”. Sobre los blog, nos comentó que “para algunas bodegas son una forma muy directa y natural de mantener un contacto con sus consumidores. Pero aquellas que aún no se animan temen que pueda ser un arma de doble filo. Pero como toda herramienta, puede resultar contraproducente si se la da un mal uso”. Algunas bodegas las están adoptando como es el caso de Roca Wines que tiene el blog http://aleroca.blogspot.com/, el cual está escrito por el mismo titular de la bodega; y otro de los casos es el de la bodega Dos Árboles, (http://dosarboles.com/) en el cual van relatando el desarrollo del proyecto vitivinícola, sus primeros pasos, etiquetas y estuches. “En los blogs se pueden comunicar nuevas campañas, líneas, la apertura de nuevos mercados, entre otros. Lo que se busca con esto es que se interactué de una forma más dinámica con el público, esto permite que no sea tan estática y genere distancia con el consumidor. Además, algo que hay que remarcar es que es mucho más económica que cualquier campaña, esto no quiere decir que reemplace a la campaña masiva, sino que es complementario a todo lo que podamos hacer”, agregó. Por último, hizo referencia al marketing móvil. “Muchos profesionales ya están hablando de que la efectividad podría superar a las de marketing tradicional. El teléfono celular representa el medio de comunicación y fidelización más directo y efectivo con el consumidor”. Entre los beneficios de esta nueva forma de comunicar se menciona que fideliza y mantiene clientes, añade interactividad a sus soportes físicos estáticos, extiende la capacidad de comunicación de la empresa con sus clientes vía el marketing directo. Esto se logra ya que se pueda llegar a informar, desde comunicación de eventos (espectáculos, congresos, ferias), promociones, presentaciones de nuevos productos/servicios, adquisición de nuevos prospectos, clientes, entre otras cosas.
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